Retourneren - 14 dagen zichttermijn

Voorwaarden om jouw aankoop te kunnen retourneren / zichttermijn:

• Na ontvangst van jouw bestelling heb je 14 dagen het recht om zonder opgave van redenen de koop op afstand te ontbinden. 
• Je mag in deze periode het product alleen hanteren en inspecteren zoals je dit in een winkel zou doen. 
• Het product is onbeschadigd* en zit in de originele verpakking.
• Het product is ongebruikt.**
• Wanneer het gaat om een op maat gemaakt product kun je deze niet retourneren.***
• Als het product speciaal voor jouw besteld en geproduceerd is, kun je deze niet retourneren.

* Als wij een gemonteerd product retour ontvangen, blijven er altijd sporen achter die aantonen dat het product is gemonteerd. Hierdoor kunnen wij het product niet meer als nieuw verkopen. Voor geretourneerde gemonteerde producten wordt daarom een bedrag in rekening gebracht, variërend van 25% tot 50% van de totale aankoopprijs.

** Een ongebruikt product houdt in dat het enkel even in de verpakking mag worden bekeken of gevoeld, net zoals u dit in een winkel zou doen. Een product dat is beslapen of gewassen, kan niet meer worden geretourneerd.

*** Dit geldt bijvoorbeeld voor kledingkasten die wij op maat inkorten of kasten die wij uitzonderlijk leveren met bijvoorbeeld slechts één spiegel in plaats van de standaard twee spiegels.

Transportkosten voor het retourneren

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren, dit noemen we ook wel het zichttermijn. Je kunt dan zonder opgaaf van redenen het product retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. In deze periode dien je wel zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product hanteren en inspecteren, zoals je dat in een winkel mag doen. 

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw eigen rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen aan jou terugbetalen, zoals jij het bedrag aan ons hebt betaald. Om het product te retourneren, kun je gebruik maken van het modelformulier. 

Wij kunnen ook de producten voor jou ophalen of retour nemen à € 75,- in Nederland en € 99,- voor België.

Indien wij jouw retourzending beschadigd retour ontvangen, zullen wij de waardevermindering (indien van toepassing) doorberekenen van het door jou terug te ontvangen bedrag (variërend van 25% tot 50% van de totale aankoopprijs).

Je hebt geen recht op herroeping bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten, na nakoming van de overeenkomst, indien de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van jou. En je hebt verklaard afstand te doen van je recht op herroeping, zodra wij de overeenkomst zijn nagekomen.

Wat moet je doen?

Als je een product wilt retourneren, verzoeken wij je het volgende te doen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@bedroomshop.nl
   - Vermeld hierbij je factuurnummer, naam, adres en telefoonnummer.
   - Indien er schade is aan het product, deze graag duidelijk omschrijven. Dan wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.
2. Binnen 3 werkdagen zullen we jouw retournering bevestigen.
3. Stuur de producten retour. Indien mogelijk in de originele verpakking of anders degelijk verpakt, zodat schade wordt voorkomen. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw eigen rekening. Bij deze retournering kun je gebruik maken van ons retourformulier. 

Bedroomshop vergoedt alle betalingen aan jou als klant, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor geretourneerde product(en), onverwijd doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de herroeping meldt. Tenzij wij je aanbieden om het product bij je af te halen, zal de betaling geschieden, zodra wij het product hebben ontvangen of tot je bewijst dat je het product hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel voor de terugbetaling als jij hebt gebruikt bij bestelling, tenzij je instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos.

Download ons retourformulier

Klik hier voor het model retourformulier.